Sheraton Guangzhou Hotel

J'ai réservé l'hôtel sur Ctrip ! Fiable comme toujours ! L'environnement sanitaire est très bon ! Le serveur est réactif ! L'enfant voulait prendre un bain, alors nous lui avons gentiment envoyé une housse de baignoire ! Le buffet de l’hôtel est également bon !

L'hôtel est très proche de la place Zhengjia. J'ai initialement réservé cet hôtel pour pouvoir emmener mes enfants à Zhengjia Plaza. Mais plus tard, j'ai découvert que les nombreux endroits où promener les enfants sur la place Zhengjia étaient un peu inutiles.

J'ai séjourné sept ou huit fois au Sheraton Guangzhou. Cette fois, je me suis senti particulièrement mal à l'aise. L'hygiène et le service sont de plus en plus mauvais. À l'exception du concierge à l'extérieur, très actif, celui à l'intérieur ne m'aide pas lorsqu'il le voit. Il est toujours en train de bavarder, voire de jouer à des jeux. Chaque fois que je note l'étage et la vue, je suis insatisfait. La réception est toujours froide à l'arrivée. Sans son excellent emplacement, je n'aurais vraiment pas envie d'y séjourner. J'ai perdu un serre-tête noir le soir du 14. J'ai reçu un appel de l'hôtel le 15. Je n'ai pas répondu, car j'étais occupé. Après avoir rappelé, la réception m'a dit que je n'étais pas en contact avec le service d'entretien. Je ne comprenais pas ce qui s'était passé. Je suis alors allé vérifier. Effectivement, j'ai attendu jusqu'au 20, mais rien ne s'est passé. Soudain, j'ai pensé qu'un serre-tête était tombé, alors j'ai pensé à contacter le service client de Ctrip pour qu'il m'aide à contacter l'hôtel. Résultat : le service client de Ctrip a contacté l’hôtel toute la matinée et l’après-midi, mais n’a pas réussi à le joindre ? Impossible de régler le problème. Finalement, l’hôtel m’a dit qu’il y avait effectivement un objet oublié et a prétendu m’avoir contacté. C’est vraiment drôle. Ils m’ont contacté, mais qui ont-ils contacté ? J’ai rappelé trois fois et la réception vérifiait constamment ce que le service d’entretien souhaitait me dire. Le problème a été repoussé jusqu’au 20, date à laquelle le service client de Ctrip a résolu le problème. Hôtel nul, je n’y retournerai pas.